TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

1. Informazioni sul venditore

Il sito www.selvakids.it (di seguito il “Sito”) è gestito da:

Multibrand SRLS
Via Giuseppe Mazzini, 3
70022 Altamura (BA) – Italia
P. IVA 08087880723
E-mail: info@selvakids.it

Multibrand SRLS commercializza attraverso il Sito prodotti di abbigliamento, calzature e accessori, principalmente destinati a bambini e ragazzi, con il marchio commerciale Selva Kids.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati a distanza attraverso il Sito.

Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informative richiamate durante il procedimento di acquisto.

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che effettua un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2. Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul Sito.

Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di rappresentarli nel modo più fedele possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi differenze di colore o resa visiva dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo utilizzato dal Cliente, alle condizioni fotografiche o ad altre caratteristiche tecniche di visualizzazione.

Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità effettiva.

Qualora, dopo l'invio dell'ordine, uno o più prodotti risultassero non disponibili, Selva Kids ne darà comunicazione al Cliente e procederà, ove necessario, al rimborso degli importi già corrisposti relativamente ai prodotti non disponibili.

3. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro (€) e, ove applicabile, sono comprensivi di IVA.

Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.

Selva Kids adotta ogni ragionevole misura per garantire che i prezzi pubblicati siano corretti. In caso di evidente errore materiale nel prezzo di un prodotto, il Cliente sarà informato prima dell'evasione dell'ordine e potrà scegliere se confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure annullarlo con restituzione delle somme eventualmente già versate.

4. Promozioni e sconti

Selva Kids può proporre periodicamente promozioni, codici sconto, saldi o altre condizioni commerciali particolari.

Le eventuali condizioni specifiche della singola promozione saranno comunicate sul Sito o attraverso il relativo materiale promozionale.

Salvo diversa indicazione, le presenti Condizioni Generali continuano ad applicarsi anche agli acquisti effettuati durante periodi promozionali o di saldo.

I diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile, compreso il diritto di recesso quando previsto, non vengono meno per il solo fatto che il prodotto sia stato acquistato in saldo o in promozione.

5. Modalità di acquisto

Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello, seguendo successivamente le istruzioni visualizzate durante il checkout.

Prima di confermare l'ordine, il Cliente può verificare i prodotti selezionati, il relativo prezzo, gli eventuali sconti applicati, le spese di spedizione e l'importo complessivo dell'ordine.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l'acquisto, in particolare dei dati necessari per la fatturazione, il pagamento e la consegna.

L'ordine viene effettuato mediante il pulsante o comando presente nel checkout che comporta espressamente l'obbligo di pagamento.

Dopo la ricezione dell'ordine, Selva Kids invia al Cliente una conferma elettronica contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

6. Disponibilità e accettazione dell'ordine

La disponibilità indicata sul Sito viene aggiornata con la massima attenzione possibile, ma potrebbe verificarsi eccezionalmente che un prodotto ordinato risulti nel frattempo non disponibile.

In tal caso Selva Kids informerà tempestivamente il Cliente.

Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l'importo relativo al prodotto non disponibile sarà rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Selva Kids si riserva inoltre il diritto di non accettare o annullare ordini nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di evidenti errori materiali, problemi relativi al pagamento o ragionevoli elementi che facciano presumere un utilizzo fraudolento del Sito o dei sistemi di pagamento.

7. Modalità di pagamento

Sul Sito possono essere disponibili, a seconda del dispositivo, dell'importo dell'ordine e delle condizioni applicate dai rispettivi fornitori, i seguenti metodi di pagamento:

• carte di credito e/o debito;
• PayPal;
• Klarna;
• Shopify Payments;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Shop Pay;
• bonifico bancario.

La disponibilità effettiva di ciascun metodo di pagamento è quella visualizzata durante il checkout.

I pagamenti elettronici sono gestiti attraverso i relativi prestatori di servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e misure di sicurezza.

Selva Kids non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando tali informazioni vengono gestite dai prestatori di servizi di pagamento.

Pagamento mediante bonifico bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà preso in carico per l'evasione dopo l'effettivo accredito dell'importo dovuto sul conto corrente indicato da Selva Kids.

In caso di bonifico istantaneo, l'accredito potrà essere verificato in tempi più rapidi. Per i bonifici ordinari sarà necessario attendere i normali tempi tecnici interbancari.

L'eventuale invio della ricevuta o della contabile bancaria non equivale all'effettivo accredito delle somme.

Il pagamento in contrassegno non è attualmente disponibile, salvo futura e diversa indicazione espressa sul Sito.

8. Gift Card

Le Gift Card Selva Kids possono essere utilizzate secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto e, ove previsto, sia sul Sito sia presso il punto vendita Selva Kids.

La Gift Card non è nominativa e deve pertanto essere custodita con attenzione. Chiunque sia in possesso del relativo codice potrebbe essere in grado di utilizzarla.

La Gift Card può essere utilizzata fino all'esaurimento del relativo credito e, qualora il valore dell'ordine sia superiore al credito disponibile, la differenza potrà essere corrisposta mediante uno dei metodi di pagamento disponibili.

Salvo i casi previsti dalla legge, il credito residuo della Gift Card non è convertibile in denaro contante.

In caso di annullamento o rimborso di un ordine pagato, in tutto o in parte, mediante Gift Card, la quota originariamente pagata tramite Gift Card sarà normalmente riaccreditata sulla Gift Card utilizzata, mentre l'eventuale quota pagata con altro metodo sarà rimborsata secondo le modalità applicabili a tale metodo.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

9. Spedizioni e consegne

Selva Kids effettua le spedizioni nelle aree geografiche indicate sul Sito.

Le destinazioni servite, i costi di spedizione, le eventuali soglie per ottenere la spedizione gratuita, i tempi indicativi di preparazione e consegna e le eventuali condizioni particolari sono riportati nella pagina “Spedizioni e Resi” disponibile sul Sito.

Le condizioni e le tariffe visualizzate nel checkout al momento dell'ordine costituiscono quelle applicabili allo specifico acquisto.

I tempi di consegna eventualmente indicati sono stimati e possono essere influenzati da circostanze indipendenti da Selva Kids o dal vettore.

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Al momento della consegna è consigliabile verificare l'integrità dell'imballaggio e, in presenza di danni visibili o anomalie, formulare una specifica riserva al corriere e contattare tempestivamente Selva Kids.

L'assenza di una riserva al corriere non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

10. Diritto di recesso per gli acquisti online

Il Consumatore che acquista a distanza attraverso il Sito ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.

Per i contratti di vendita di beni, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di più beni acquistati mediante un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto, il Consumatore deve comunicare a Selva Kids in maniera esplicita la propria decisione di recedere.

La comunicazione può essere effettuata utilizzando l'eventuale procedura di reso disponibile sul Sito oppure mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati da Selva Kids.

Il Consumatore può inoltre utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.

11. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

Salvo diversa indicazione o accordo con Selva Kids, i prodotti devono essere restituiti a:

Multibrand SRLS – Selva Kids
Via Giuseppe Mazzini, 3
70022 Altamura (BA) – Italia

Il termine è rispettato se il Consumatore spedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni previsti per la restituzione.

Costo della restituzione

Il costo diretto della spedizione di restituzione è a carico del Cliente, salvo che Selva Kids comunichi espressamente di farsene carico in uno specifico caso o nell'ambito di una determinata promozione.

Il Cliente può scegliere il vettore con cui effettuare la restituzione, salvo l'eventuale disponibilità sul Sito di servizi di reso dedicati.

È consigliabile utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e conservare la relativa ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.

12. Condizioni dei prodotti restituiti

Il Consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

I prodotti devono pertanto essere restituiti, per quanto possibile, completi di etichette, accessori ed eventuale confezione originale e senza essere stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche, taglia o vestibilità.

La semplice apertura dell'imballaggio o la prova di un capo secondo modalità analoghe a quelle normalmente consentite in un negozio non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore imputabile a una manipolazione eccedente quanto necessario, Selva Kids potrà tenerne conto nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

13. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.

A titolo esemplificativo, può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute quando siano stati aperti dopo la consegna, qualora ricorrano effettivamente i presupposti previsti dalla legge.

Le eventuali esclusioni applicabili a uno specifico prodotto saranno indicate, quando necessario, prima della conclusione dell'acquisto.

14. Rimborso in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Selva Kids rimborserà i pagamenti ricevuti dal Consumatore relativi ai prodotti oggetto del recesso, comprese, quando dovute ai sensi della normativa applicabile, le spese della consegna iniziale corrispondenti al metodo di consegna standard meno costoso offerto.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria del Cliente di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa disponibile.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Selva Kids è stata informata della decisione del Consumatore di recedere.

Selva Kids può tuttavia trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i prodotti oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore e purché quest'ultimo non debba sostenere costi conseguenti al rimborso.

Il rimborso derivante dall'esercizio del diritto legale di recesso non viene sostituito unilateralmente da un buono acquisto o da una Gift Card.

15. Prodotti difettosi e garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale opera nei casi e per la durata previsti dalla normativa vigente e tutela il Consumatore qualora il bene presenti un difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro il periodo previsto dalla legge.

In presenza di un possibile difetto di conformità, il Cliente è invitato a contattare Selva Kids fornendo le informazioni necessarie per identificare l'ordine e il problema riscontrato, eventualmente corredate da fotografie.

Saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente, secondo i relativi presupposti e modalità.

Le disposizioni relative alla garanzia legale sono distinte dal diritto di recesso e non possono essere limitate dalle condizioni previste per un normale reso per ripensamento.

16. Errori nelle informazioni del Sito

Selva Kids si impegna a mantenere accurate e aggiornate le informazioni pubblicate sul Sito.

Non è tuttavia possibile escludere completamente la presenza di errori materiali, inesattezze o omissioni riguardanti, ad esempio, descrizioni, disponibilità o prezzi.

Selva Kids potrà correggere tali errori nel rispetto dei diritti acquisiti dai Clienti e della normativa applicabile.

17. Autenticità dei prodotti e proprietà intellettuale

Selva Kids garantisce l'autenticità dei prodotti commercializzati sul Sito.

Marchi, loghi, fotografie, testi, grafica e altri contenuti presenti sul Sito appartengono ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

L'accesso al Sito non attribuisce al Cliente alcun diritto di utilizzare, riprodurre, distribuire o modificare tali contenuti al di fuori degli utilizzi consentiti dalla legge o espressamente autorizzati dai rispettivi titolari.

18. Responsabilità

Selva Kids non risponde di danni derivanti da un uso improprio dei prodotti, dalla normale usura, dalla mancata osservanza delle istruzioni di utilizzo o manutenzione o da altre circostanze non imputabili al venditore.

Resta in ogni caso ferma la responsabilità di Selva Kids nei casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile, nonché tutti i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

19. Comunicazioni e assistenza

Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi o all'esercizio dei propri diritti, il Cliente può contattare Selva Kids attraverso i recapiti indicati sul Sito.

E-mail: info@selvakids.it

Ulteriori recapiti e modalità di assistenza eventualmente disponibili sono indicati nella sezione Contatti del Sito.

20. Privacy e protezione dei dati personali

I dati personali dei Clienti sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa nazionale applicabile.

Per informazioni complete sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione, sui destinatari dei dati e sui diritti dell'interessato, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy disponibile sul Sito.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non sostituiscono l'informativa sul trattamento dei dati personali.

21. Modifica delle Condizioni Generali

Selva Kids può modificare periodicamente le presenti Condizioni Generali, ad esempio per adeguarle a modifiche normative, tecniche o commerciali.

Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.

Agli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, salvo eventuali modifiche imposte da disposizioni inderogabili di legge.

22. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali e i contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le eventuali norme imperative applicabili al Consumatore.

Qualora il Cliente rivesta la qualità di Consumatore, per qualsiasi controversia relativa al contratto sarà competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore nei casi previsti dalla legge.

Per i Clienti che non rivestono la qualità di Consumatore, la competenza territoriale sarà determinata secondo la normativa applicabile, salvo eventuale diverso accordo validamente concluso tra le parti.

23. Normativa applicabile

Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali trovano applicazione, ove pertinenti, il Codice Civile, il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le ulteriori disposizioni nazionali ed europee applicabili.

I diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente restano in ogni caso impregiudicati.